As nossas encomendas demoram entre 1 a 3 dias úteis a chegar ao destino
Como posso seguir a encomenda?
Ser-lhe-á facultado via e-mail um código de envio (tracking number) assim que a encomenda for expedida. Para seguir comodamente a sua encomenda basta aceder ao site da transportadora (CTT) e inserir o código de envio por nós disponibilizado. Em alternativa, pode seguir a sua encomenda a partir da sua área de cliente.
Ao receber a encomenda qual o procedimento a adoptar?
No momento da entrega, confira a embalagem e, caso haja alguma suspeita de problema aparente, assinale na Guia de Transporte ou Lista de Entregas (em suporte eletrónico ou papel). Deve ainda, mesmo que a encomenda não tenha indícios de maus tratos, no campo de observação da guia do transportador, seja esta digital ou em papel, colocar sempre SUJEITO A CONFERÊNCIA. Se a encomenda tiver indícios aparentes de maus tratos, deverá colocar por exemplo: Caixa rasgada, Caixa molhada, amolgada, etc. Só assim poderemos acionar a garantia do transporte. Caso não o faça todas as reclamações sobre danos no transporte serão imediatamente recusadas, sendo entregue em conformidade.
Quanto tempo de garantia tem um produto comprado numa das vossas lojas ou online?
Encomendas e Envios
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Como posso seguir a encomenda?
Ao receber a encomenda qual o procedimento a adoptar?
Quanto tempo de garantia tem um produto comprado numa das vossas lojas ou online?
Os produtos comercializados pela Mobimatica , quer seja na nossa loja online ou numa das nossas lojas físicas, estão abrangidos pela garantia legal em vigor (três anos a contar da data de entrega do bem).
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